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Savoir faire et savoir être

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Recommandation des pratiques professionnelles

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Le savoir être au service de la posture professionnelle

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Savoir être et savoir faire dans l'accueil et l'accompagnement des publics

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Faciliter et améliorer la relation avec les clients

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Analyse et échange des pratiques professionnelles

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Gestes et postures: manutention et ergonomie

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